Гарантийные обязательства
Все товары включают в себя гарантийные обязательства и комплектуются соответствующими гарантийными талонами производителей (в случае, если производитель комплектует свою продукцию такими талонами).
По вопросам гарантийного обслуживания купленного оборудования марки Apple обращайтесь в любой магазин LUXURY Store.
Возврат
Обмен или возврат товара осуществляется в любом магазине LUXURY Store, в городе покупки, в розничном магазине или интернет-магазине.
Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300–1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
После получения возврат товара надлежащего качества невозможен согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300–1 «О защите прав потребителей», а также перечня технически сложных товаров надлежащего качества, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
При этом если товар был приобретён в розничном магазине (не дистанционным способом), то положения Правил продажи товаров дистанционным способом в данном случае неприменимы.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращённого товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
При отказе клиента от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида.
При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
- полное фирменное наименование (наименование) продавца;
- фамилия, имя, отчество покупателя;
- наименование товара;
- даты заключения договора и передачи товара;
- сумма, подлежащая возврату;
- подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).
Заявка на рассмотрение гарантийного случая
Оформите обращение за сервисом. После заполнения формы специалисты службы сервисного обслуживания свяжутся с вами в течение десяти рабочих дней по телефону или электронной почте с инструкциями или уточнениями.